Generelle retningslinjer for skriverfeilsøking

Vi har skrevet om å jobbe med flere spesifikke modeller av skrivere, for eksempel HP Officejet 4620 og Officejet 6700, men det er så mange forskjellige modeller av skrivere på markedet, med så mange forskjellige problemer, at det som fungerer for én skriver kanskje ikke jobbe for en annen.

Så hvis du har en skriver som gir deg problemer på din Windows 7-datamaskin, så er det noen få trinn du kan prøve som kan fungere for alle skrivere.

Merk at hvert ekstra trinn under seksjonene nedenfor bare skal prøves hvis det forrige trinnet ikke fungerte. Hvis ett av trinnene har løst problemet, trenger du ikke fortsette med resten av trinnene i delen. I tillegg er dette generaliserte retningslinjer, som er ment å være effektive for et bredt spekter av skrivere. Individuelle skrivermodeller fungerer alle forskjellig, så det kan være noen detaljer om skriveren din som ikke er nevnt nedenfor. Dette inkluderer ting som eksakte plasseringer av kommandoer på utskriftsmenyer og fysiske egenskaper og egenskaper til maskinen.

Problem: Jeg sendte et dokument til skriveren, men det skrives ikke ut.

Feilsøkingstrinn (Merk at hvert ekstra trinn i denne delen bare skal prøves hvis det forrige trinnet ikke fungerte. Hvis ett av trinnene har løst problemet, trenger du ikke fortsette med resten av trinnene i delen) :

1. Bekreft at skriveren er slått på.

2. Er skriveren koblet til datamaskinen? Sørg for å sjekke begge endene av kabelen. Hvis skriveren er tilkoblet trådløst, må du kontrollere at både skriveren og datamaskinen er koblet til det samme trådløse nettverket. Metoden for å koble til trådløst vil variere fra modell til modell, så du må kanskje finne den spesifikke dokumentasjonen for skriveren din. Denne artikkelen viser for eksempel hvordan du kobler en HP Officejet 4620 til et trådløst nettverk.

3. Slå av skriveren, vent i ti sekunder og slå den på igjen.

4. Klikk på Start knappen nederst til venstre på skjermen, klikk Enheter og skrivere, høyreklikk deretter skriveren og velg Se hva som skrives ut alternativ. Hvis det er noe der, klikk på Skriver alternativet i menylinjen og velg Avbryt alle dokumenter alternativ. Du må da sende dokumentet til skriveren på nytt.

5. Stopp og start utskriftskøen på nytt. Dette alternativet er litt mer komplisert, så du må lese denne artikkelen for å lære hvordan du gjør det.

6. Slå av skriveren, slå av datamaskinen, start datamaskinen på nytt, og start deretter skriveren på nytt.

7. Prøver du å skrive ut etiketter, eller på en papirstørrelse som er forskjellig fra standardstørrelsen for skriveren? Hvis skriveren har en skuff for manuell mating, kan det hende datamaskinen prøver å sende dokumentet til det magasinet i stedet. Prøv å legge papiret i skuffen for manuell mating og se om det får dokumentet til å skrives ut.

8. Avinstaller skriveren, koble fra skriverkabelen fra baksiden av datamaskinen, og installer deretter skriveren på nytt.

Problem: Dokumenter skrives ut med mellomrom, manglende farger og generelle feil.

Feilsøkingstrinn (Merk at hvert ekstra trinn i denne delen bare skal prøves hvis det forrige trinnet ikke fungerte. Hvis ett av trinnene har løst problemet, trenger du ikke fortsette med resten av trinnene i delen) :

1. Rengjør skrivehodene (blekkskrivere), eller kjør vedlikeholdsverktøy (laserjet-skrivere). Merk at de spesifikke måtene å utføre disse operasjonene på vil variere avhengig av skrivermodellen. Hvis du har problemer med utskriftskvaliteten, bør du finne håndboken eller feilsøkingsveiledningen for å finne de nødvendige trinnene for å løse problemer med utskriftskvaliteten for din spesifikke skrivermodell.

2. Åpne skriveren og sjekk skriverkassettene for fysiske defekter.

3. Bytt ut skriverkassetter. Skriverblekk kan tørke ut hvis du ikke bruker skriveren så ofte.

Problem: Skriveren vises som offline, men den er slått på og tilkoblet.

Feilsøkingstrinn (Merk at hvert ekstra trinn i denne delen bare skal prøves hvis det forrige trinnet ikke fungerte. Hvis ett av trinnene har løst problemet, trenger du ikke fortsette med resten av trinnene i delen) :

1. Slå av skriveren og slå den på igjen. Noen ganger vil en skriver gå inn i hvile- eller dvalemodus og datamaskinen vil ikke gjenkjenne den når den våkner.

2. Koble skriverkabelen fra baksiden av datamaskinen, vent ti sekunder, og koble den deretter inn igjen.

3. Klikk Start, klikk Enheter og skrivere, høyreklikk deretter skriveren og klikk Skriveregenskaper. Klikk på Havner fanen øverst i vinduet, legg merke til USB-porten som er valgt for øyeblikket, og velg deretter en annen USB-port. Klikk Søke om, klikk deretter OK. Sjekk om skriveren fortsatt vises som frakoblet. I så fall gjentar du dette trinnet, men med en annen port.

4. Avinstaller skriveren, koble fra skriverkabelen, og installer deretter skriveren på nytt. Hvis du fortsatt har problemer, kan det være et problem med gamle skriverdrivere. Du kan lese denne artikkelen for å lære hvordan du fjerner gamle skriverdrivere.

Problem: Skriveren min skriver ut alt veldig lite eller veldig stort.

Feilsøkingstrinn (Merk at hvert ekstra trinn i denne delen bare skal prøves hvis det forrige trinnet ikke fungerte. Hvis ett av trinnene har løst problemet, trenger du ikke fortsette med resten av trinnene i delen) :

1. Prøv å skrive ut noe fra et annet program. For eksempel, hvis alt skrives ut lite fra Internet Explorer, åpner du Notisblokk eller Microsoft Word og ser om det fortsatt skrives ut lite. Hvis Word eller Notepad skrives ut riktig, kan utskriftsskalaen i Internet Explorer ha blitt endret. Du kan åpne Internet Explorer, klikk på tannhjulikonet øverst til høyre på skjermen, klikk Skrive ut, klikk deretter Forhåndsvisning. Klikk på rullegardinmenyen for størrelse øverst i vinduet og velg et større zoomnivå, for eksempel 100 %. Prøv å skrive ut dokumentet på nytt for å bekrefte at det nå skrives ut i riktig størrelse.

Merk at de fleste populære programmene har et skaleringsalternativ på utskriftsskjermen, så du må finne dette alternativet hvis andre programmer kan skrive ut i riktig størrelse. I tillegg kan programmer som Microsoft Word og Excel ha skalering som gjelder per dokument. Dette betyr at ett dokument kan være konfigurert til å skrive ut i 50 % skala, mens andre kan settes til å skrive ut i standard 100 % skala.

2. Klikk på Start knappen, klikk Enheter og skrivere, høyreklikk deretter skriveren og klikk på Utskriftsinnstillinger alternativ. De nøyaktige trinnene her vil variere basert på din spesifikke skrivermodell, men det bør være et "Zoom"- eller "Skalering"-alternativ. Endre dette til 100 %, og klikk deretter på Søke om eller OK for å bekrefte endringene.

Problem: Skriveren min skriver ut alt i svart-hvitt.

Feilsøkingstrinn (Merk at hvert ekstra trinn i denne delen bare skal prøves hvis det forrige trinnet ikke fungerte. Hvis ett av trinnene har løst problemet, trenger du ikke fortsette med resten av trinnene i delen) :

1. Bekreft at du har en fargeskriver.

2. Hvis du har en fargeskriver, må du kontrollere at det er installert fargekassetter.

3. Kontroller blekknivåene til skriverkassettene for å bekrefte at fargekassettene ikke er tomme.

4. Prøv å skrive ut et dokument, men sjekk innstillingene på Skrive ut menyen før du klikker på Skrive ut knapp. Se etter et farge- eller svart-hvitt-alternativ, og sørg for at svart-hvitt-alternativet ikke er valgt. De nøyaktige trinnene for dette vil variere basert på programmet og skriveren som brukes. Hvis du ikke ser et alternativ som dette på standardskjermen, klikker du på Avansert og se etter denne innstillingen der.

5. Klikk på Start knappen, klikk Enheter og skrivere, høyreklikk deretter skriveren og velg Utskriftsinnstillinger alternativ. Se etter en Fargemodus alternativet på en av fanene og bekreft at Farge alternativet er valgt.

Ytterligere feilsøkingstrinn

1. Du kan skrive ut en testside for å bekrefte at skriveren er riktig konfigurert. Klikk på Start knappen, klikk Enheter og skrivere, høyreklikk deretter skriveren og velg Skriveregenskaper alternativ. Klikk på Skriv ut testside alternativet nær bunnen av vinduet. Hvis testsiden ikke skrives ut, må du følge trinnene ovenfor for å løse et problem der dokumenter ikke skrives ut.

2. Hvis du har papirstopp, åpne papirskuffen og se etter visuelle papirstopp der. Hvis du ikke ser noe, sjekk baksiden av skriveren for å se om det er en ekstra tilgangsdør der. I så fall åpner du denne tilgangsdøren og ser etter papirstopp der. Hvis det ikke er noe der, åpner du blekkrommet og kontrollerer om det er noe fastkjørt papir som kan nås derfra. Hvis du fortsatt ikke ser noe, prøv å slå av skriveren og slå den på igjen.

3. Hvis skriveren har en berøringsskjerm eller skjerm, sjekk den for eventuelle feilmeldinger. Hvis det er en feilmelding, prøv å løse den ved å bruke trinnene på skjermen. Hvis ikke, søk på nettet etter det identifiserte problemet og skrivermodellen din.

4. Skriver du ut til riktig skriver? Det er ikke uvanlig å ha mange skrivere installert på samme datamaskin, og enkelte programmer kan prøve å sende et dokument til feil skriver. Du bør også bekrefte at riktig skriver er valgt som standardskriver. Du kan angi en standardskriver ved å klikke på Start knappen, klikker Enheter og skrivere, høyreklikk deretter skriveren og velg Angi som standardskriver alternativ. Du kan lese denne artikkelen for ytterligere instruksjoner om hvordan du angir en standardskriver i Windows 7.

Hvis ingenting fungerer for å løse utskriftsproblemet, kan det beste alternativet være å avinstallere skriveren fullstendig og deretter installere den på nytt. Denne artikkelen vil lede deg gjennom prosessen.

Denne artikkelen fra Microsoft kan gi ytterligere hjelp til å identifisere eventuelle problemer du kan ha med skriveren.